CHICONTEPEC, VER.- Acepta Ayuntamiento que existen aproximadamente 30 quejas de la ciudadanía en contra de Ana Laura Montiel Acosta, titular de la oficina del Registro Civil del Estado con sede en Chicontepec, por presuntos cobros indebidos en trámites y en la atención a las personas.
Al respecto, Rosendo Adrián Cruz Bautista, Secretario del Ayuntamiento de Chicontepec, manifestó que la oficina del Registro Civil depende de la Dirección General del Regisro Civil del Gobierno del Estado.
“Quiero aclarar que el Registro Civil que se encuentra ubicado en el Ayuntamiento, pertenece al Gobierno del Estado y en esta administración municipal, tenemos el compromiso de darle buen trato a la ciudadanía”, refirió.
“En la oficina de Secretaría del Ayuntamiento, hemos recibido quejas de la ciudadanía, por malos tratos y cobros indebidos del Registro Civil, nosotros tenemos la obligación de pasarlos a áreas al que correspondan para una investigación”
“Las quejas se canalizan ante contraloría del estado, contraloría municipal y jurídico del Ayuntamiento, invito a la encargada del Registro Civil y los servidores públicos a que brinden confianza a la ciuidadanía y buen trato”, añadió.
En entrevista con Lisset Totalhua Cuazitl, encargada de la Dirección de Atención y Participación Ciudadana del Ayuntamiento, manifestó que dentro de las funciones que tienen asigandas es atender las solicitudes y quejas de la ciudadanía, además de darles seguimiento
“Se han recibido algunas quejas por parte de los ciudadanos, ya sea por el excesivo costo de los trámites administrativos por parte de la oficina del Registro Civil del Estado y en el tema de la atención”, dijo.
“Para el presidente municipal, Armando Fernández de la Cruz, es muy importante brindarle buena atención a la gente y que se lleven buena impresión, nosotros somos servidores públicos y estamos para servir a la ciudadanía, por lo que esta dirección se ha encargado de apoyar a las personas”, señaló.
“Hemos recibido quejas en contra del Registro Civil, por precios excesivos y en relación a la atención, hace aproxidamente 15 días, una persona se acercó con nosotros porque quería interponer una queja, uno porque no se le atendió de la mejor manera, dos porque le estaba cobrando una tarifa y el recurso no entregó en tesorería, porque se quedó en el Registro Civil, la señora quería que le entregaran su recibo y le dijeron que no lo tenían”, señaló.
“Ya se tomaron cartas en el asunto, comentarles que se denunció ante la fiscalía con sede en Xalapa, contraloría del estado y a la Dirección General del Registro Civil del Estado, por la ciudadana afectada”, subrayó.
“Consideramos que es una injusticia por parte de la encargada del Registro Civil del Estado, no estamos conformes con la labor que está desempeñando y hemos atendido las quejas en su contra”, afirmó.
“Un promedio de 30 personas se han quejado contra la titular de la oficina del Registro Civil, desde el año pasado 2023 y lo que va de este 2024”, enfatizó la encargada de la Dirección de Atención y Participación Ciudadana del Ayuntamiento,
Por otro lado, se dio a conocer que funcionarios del Gobierno del Estado, desde hace varios meses tienen conocimiento de las presuntas irregularidas en que incurrido, Montiel Acosta, actual oficial del Registro Civil del Estado en Chicontepec, pero las han ignorado.
